Avec CanB, vous êtes au courant de toutes les transactions sur votre compte en temps réel.
Un paiement en ligne ou en magasin physique s'effectue en deux étapes :
- L’autorisation (ou empreinte bancaire). La somme est simplement bloquée (statut "en cours" dans votre app) ou réservée pour le marchand. C’est le cas pour tous vos achats. Dans le cas d'une location, par exemple, les cautions sont également prélevées par empreinte bancaire.
- Le débit. Le montant est prélevé de votre compte. Cela veut dire que votre achat est bien débité de votre solde tandis que votre caution pourra vous être retournée une fois la voiture de location rendue en bon état.
Si votre transaction par carte a été annulée ou rejetée par le commerçant, mais la transaction est indiquée sur votre compte comme étant "en cours". Rassurez-vous : Cette transaction ne vous sera pas débitée !
Lorsque vous effectuez un paiement, la transaction est affichée sur votre compte en temps réel.
L'autorisation de paiement est envoyée au commerçant pour valider la transaction.
Dans certains cas, votre paiement est autorisé par canB, mais le commerçant ne reçoit pas de confirmation en raison d'un problème de connexion entre les banques.
Le paiement est ensuite rejeté au terminal du commerçant. Si nous ne recevons pas de transaction dîtes de "réglage" de la part du commerçant en temps réel, celle-ci restera "en cours" sur votre compte. Dans ce dernier cas, son montant sera automatiquement reversé sur votre solde dans un délai de 14 jours. Dans le cas d'une location ou d'une réservation d'hôtel, ce délai est de 38 jours.